Уважаемые слушатели, 8 мая Образовательный центр BELHARD работает до 17:00, благодарим за понимание
Программа курса
«People Management»
«People Management»
- Управление как самостоятельная деятельность – понятие и особенности.
- Пять ролей менеджера в команде.
- Скиловая матрица: Soft skills и Hard skills управленца
- Правила эффективности и искушения менеджера
- Общее представление о делегировании. Барьеры к делегированию.
- Типология задач по возможности делегирования. Ошибочное делегирование.
Индивидуальный практикум: распределение задач по возможности делегирования в рамках собственного функционала
- SMARTER как основа постановки задач.
Индивидуальный практикум: постановка задача по SMARTER для собственной команды
- Стили делегирования с учетом зрелости сотрудников.
- Работа с сопротивлениями сотрудников при постановке задач.
- Понятие контроля и его значение в работе руководителя.
- Виды контроля и инструменты контроля.
- Критика и обратная связь – виды и особенности. Правила предоставления обратной связи. Модель предоставления обратной связи OSCAR.
- Ответственность и грани её проявления
- Распределение ответственности в команде. Матрицы ответственности.
- Сценарий коррекционной встречи с сотрудником.
- Работа с наказаниями. Принятие решение об увольнении сотрудника.
Групповой практикум: составление скрипта индивидуальной беседы с сотрудником с случае коррекции или увольнения.
- Менеджмент и лидерство. Авторитет и его фундамент.
- Модели отношений с подчиненными и их сильные и слабые стороны.
- Решетка лидерства Блейка-Моутон
- Ситуационное лидерство: уровни развития сотрудника и стили управления. Трансфер между уровнями развития
- Роли сотрудников в команде. Конструктивная и деструктивная составляющая роли.
- Понятие мотивации. Виды мотивации.
- Стимулы и мотивы.
- Мотивация по А. Маслоу. Пирамида потребностей и ее использование в мотивации. Мотивационные беседы. Механика мотивационной беседы.
- Конфликты и их причины. Позиции и интересы сторон.
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации с подчиненными. Как сделать конфликт управляемым.
Групповой практикум: выбор оптимальных стратегий поведения в конфликтной ситуации и их приоритезация в рамках предложенного кейса.
- Профилактика конфликтов в команде.