Задача:
Селлер на Wildberries сталкивался с проблемой: потенциальные покупатели задают вопросы в карточках товаров и оставляют отзывы, но ответы приходят нестандартно, что снижает доверие и замораживает решение о покупке.

Решение:
Реализован ИИ-чат-бот, интегрированный с платформой Wildberries, который автоматически отвечает на часто задаваемые вопросы о характеристиках товара, материалах, размерах, условиях доставки, а также комментирует отзывы благодарностями и предложениями решения проблем.

Задача:
Потенциальные клиенты, приходящие на сайт, имеют множество вопросов о стоимости, процессе, сроках. Менеджеры отдела продаж тратят время на квалификацию холодных лидов и ответы на стандартные вопросы, не продвигая горячих клиентов.

Решение:
Развернут ИИ-консультант на сайте и в мессенджерах, который проводит первичное консультирование, отвечает на вопросы об услугах, стоимости, процедурах и квалифицирует клиента. После получения достаточной информации бот передает подготовленного клиента менеджеру.

Задача:
Оборудование установлено на предприятиях, работающих круглосуточно. Когда ночью возникает проблема, клиенты звонят в сервис-центр, оставляют жалобы, хотя часто причина — неправильное использование или незнание инструкции. Сервис-отдел перегружен ночными звонками.

Решение:
На каждом оборудовании размещен QR-код, ведущий в Telegram-бот. Бот обучен на полной базе знаний: от включения и запуска до диагностики технических ошибок и методов их исправления. Если клиент не может решить проблему, бот вызывает сервис-менеджера.

Задача:
На каждую вакансию приходит 50-300+ откликов. Рекрутер вручную читает резюме, фильтрует, отвечает отказами. На обработку одной вакансии уходит 10-15 часов чистого времени. Много подходящих кандидатов теряется из-за задержек в ответе.

Решение:
Реализован ИИ-ассистент, интегрированный с CRM-системой (aCRM), который анализирует входящие резюме на соответствие вакансии. Подходящих кандидатов бот приглашает пройти квалификационное собеседование (вопросы, тесты), результаты записываются в CRM, и готовый кандидат передается HR-специалисту.

Задача:
Магазин предлагает тысячи вариантов покрытий с разными характеристиками. Менеджеры отдела продаж перегружены однотипными вопросами о цене, наличии, свойствах материалов, методах укладки. Клиент часто бросает корзину, не получив быстрый ответ.

Решение:
Развернут мультиканальный ИИ-бот (сайт, мессенджеры, соцсети), глубоко интегрированный в CRM Bitrix24. Бот имеет доступ к базе знаний по всем товарам, ценам, условиям поставки, характеристикам. Может подбирать товар по описанию, отвечать на техвопросы (укладка, уход), бронировать товары. Когда клиент готов заказать, бот передает горячую заявку менеджеру.