Почему бизнес теряет продажи на этапе консультации?
Клиент может прийти с интересом, задать вопросы, посмотреть варианты, но уйти без покупки. Часто причина не в цене или продукте, а в том, что продавец просто консультирует: отвечает на вопросы, но не управляет диалогом, не выявляет реальные потребности, не показывает ценность предложения и не помогает клиенту принять решение.
Обучение подойдет, если вы хотите:
- Повысить качествоклиентских консультаций и перевести общение с клиентом в более структурированный процесс продажи.1
- Снизить потерина этапах первого контакта, презентации продукта, работы с возражениями и закрытия сделки.2
- Усилить командунавыками выявления потребностей, аргументации ценности и уверенного ведения клиента к решению о покупке.3
- Систематизировать подходк продажам в компании: от установления контакта до допродажи, работы с чеком и завершения сделки.4
- Повысить управляемостьпродаж за счёт связи действий продавца с ключевыми показателями: конверсией, средним чеком и количеством товаров или услуг в чеке.5
- Сформировать единый стандартклиентского диалога, чтобы продавцы не действовали интуитивно, а использовали понятную структуру и рабочие инструменты.6
100+
Компаний, включая Белгазпромбанк, A1, Беларусбанк, Atlant и IBA IT Park, доверяют обучение нам
85%
Повторных обращений от корпоративных клиентов
30+
Уникальных образовательных программ для корпоративных клиентов
100+
Компаний, включая Белгазпромбанк, A1, Беларусбанк, IBA IT Park, доверяют обучение нам
85%
Клиентов рекомендуют нас партнёрам
150+
Реализованных проектов
Наши преимущества
В результате обучения ваша команда:
2
Научится быстрее понимать, что важно клиенту, и задавать вопросы, которые продвигают диалог.
1
Освоит структуру управляемой продажи: от первого контакта до решения о покупке.
3
Освоит подход к презентации продукта, при котором клиент видит решение своей задачи, а не набор функций.
5
Отработает переговорные навыки на практических кейсах и симуляциях, приближенных к реальным рабочим ситуациям.
4
Отработает работу с возражениями и закрытием сделки без давления, а также сможет связывать свои действия с KPI и личными показателями.
Программа:
- Роль продавца: как он влияет на результат
- Структура продажи: этапы и логика
- Связка действий продавца с KPI
- Формирование доверия
- Ошибки, которые убивают продажу в начале
- Управление вниманием клиента
- Вопросы как инструмент вовлечения
- Почему без диагностики нет продажи. Типы клиентов
- Типы потребностей: явные и скрытые
- Техника задавания вопросов
- Как углублять диалог
- Перевод «я просто смотрю» в полноценную консультацию
- Характеристики vs выгоды
- Как «переводить» продукт на язык клиента
- Структура сильной аргументации
- Персонализация предложения
- Типовые ошибки при презентации
- За счёт чего растёт средний чек
- Логика допродажи: когда и как предлагать
- Как предлагать более дорогие решения
- Формирование комплектов и решений
- Ошибки, из-за которых клиент покупает меньше
- Что на самом деле означает возражение
- Основные типы: «дорого», «подумаю», «просто смотрю»
- Алгоритм работы с возражениями
- Как не спорить с клиентом
- Ключевые ошибки продавцов
- Когда клиент готов купить
- Сигналы готовности
- Техники закрытия
- Как подводить клиента к решению
- Работа со страхом «навязывания»
- Как внедрять навыки в работу
- Личный план развития продавца
- Контроль KPI показателей
- Роль руководителя в закреплении навыков
- Ошибки после обучения
Бизнес-тренер
Бизнес-тренер по управлению продажами
Татьяна Дмитриева
Прошла путь от менеджера по продажам до руководителя отдела обучения международной розничной сети.
Специализируется на развитии навыков продаж, работе с возражениями, клиентском сервисе, повышении конверсии и среднего чека, а также развитии управленческих компетенций руководителей.
В своей работе сочетает практический опыт продаж с современными инструментами обучения и развития персонала.
Более 10 лет опыта в сфере продаж, обучения и развития персонала.
Специализируется на развитии навыков продаж, работе с возражениями, клиентском сервисе, повышении конверсии и среднего чека, а также развитии управленческих компетенций руководителей.
В своей работе сочетает практический опыт продаж с современными инструментами обучения и развития персонала.
Более 10 лет опыта в сфере продаж, обучения и развития персонала.
- Бизнес-тренер по управлению продажамиТатьяна ДмитриеваПрошла путь от менеджера по продажам до руководителя отдела обучения международной розничной сети.
Специализируется на развитии навыков продаж, работе с возражениями, клиентском сервисе, повышении конверсии и среднего чека, а также развитии управленческих компетенций руководителей.
В своей работе сочетает практический опыт продаж с современными инструментами обучения и развития персонала.
Более 10 лет опыта в сфере продаж, обучения и развития персонала.
Проверенная экспертиза и лояльность
25+ лет в корпоративном обучении — мы знаем, как создавать программы, которые повышают эффективность.
Максимум практики
20% методология - 80% практика. Интенсивное обучение с фокусом на освоение навыков на реальных кейсах.
Обучение в реальном времени
Живое общение с тренером: задавайте вопросы, разбирайте ваши кейсы прямо на занятии.
Наши образовательные программы это:
Нам доверяют лидеры рынка
Более 100 компаний из банковского сектора, телекома, производства и IT уже повысили эффективность команд с Образовательным центром BELHARD
Оставьте заявку
на корпоративное обучение
на корпоративное обучение