Soft skills - набор гибких навыков, которые не связаны с техническими задачами, но напрямую влияют на результат всей работы.
Согласно исследованию Google, именно те команды, члены которых обладают хорошо развитыми гибкими навыками, выполняют работу продуктивнее всего. Многие руководители сходятся во мнении, что soft skills во многом важнее hard skills.
Что относится к soft skills?
Soft skills делят на несколько основных групп:
1.Коммуникация - группа навыков, относящихся к общению с людьми. В нее входит:
- Деловое общение - умение вести переговоры с клиентами, коллегами и руководством.
- Ораторство - навык донесения информации до аудитории таким образом, чтобы она была понятна и принята.
- Работа в команде - умение строить продуктивную коммуникацию со всеми членами команды.
- Нетворкинг - умение находить и использовать полезные бизнес-связи.
- Самопрезентация - умение представить себя, свой опыт и свою работу (особенно необходим для прохождения собеседований).
2.Самоорганизация - группа навыков, влияющих на индивидуальные результаты работы. К ним относится:
- Тайм-менеджмент - умение распоряжаться рабочим и личным временем.
- Управление стрессом - способность сохранять концентрацию и продуктивность даже в сложных ситуациях.
- Рефлексия - способность оценивать результаты работы, анализировать и выносить из этого опыт.
- Инициативность - активное отношение к работе, готовность предлагать и внедрять новые идеи и решения.
- Принятие решений и ответственность - умение выбрать оптимальный вариант из множества альтернатив и принять ответственность за результат.
- Обучаемость - способности учиться новому, воспринимать и использовать информацию в работе.
3.Управление - навыки менеджмента над проектами и другими людьми. В группу навыков входит:
- Планирование - расстановка приоритетов и систематизация задач.
- Делегирование и контроль - умение грамотно распределять задачи и контролировать реализацию.
- Менторинг - умение налаживать отношения по передаче знаний и опыта.
- Дача обратной связи - способность оставлять конструктивный отзыв о работе.
- Работа с мотивацией - умение находить способы побуждать команду на продуктивную работу.
- Управление конфликтами - навык разрешения и предотвращения конфликтов в команде.
Эмоциональный интеллект - комплекс навыков, которые помогают лучше понимать эмоции и мотивацию окружающих, а значит, строить эффективную коммуникацию. Влияет на практически все вышеперечисленные soft skills.
Как развивать soft skills?
Так как многие soft skills тесно связаны с умением общаться, распространено мнение, будто некоторым людям это просто недавно от природы.
На самом деле для гибких навыков работают те же правила, что и для программирования, иностранного языка или рисования. Всему можно научиться с нуля.
Используем опыт экспертов
Хотите узнать что-то новое? Читайте, смотрите, слушайте, что об этом говорят люди с опытом. На тему развития soft skills написано достаточно литературы от профессиональных психологов и менеджеров.
Среди полезных книг часто советуют:
- Д. Канеман. «Думай медленно, решай быстро»
- Д. Аллен. «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса»
- М. Атавар. «Креативность. Используй нестандартные решения каждый день»
- Г. Кеннеди. «Договориться можно обо всём! Как добиваться максимума в любых переговорах»
- Т. Чатфилд «Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение»
- А.Прицкер «Менторинг: инструкция к применению»
- К. Патрик «Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других».
Практика, практика и еще раз практика
Выберите навыки, которые, как вам кажется, важнее всего и принимайтесь за дело!
Никогда ничего не успеваете? Изучите разные модели тайм-менеджмента и применяйте их в работе.
Испытываете сложности с отстаиванием собственной точки зрения, даже когда истина на вашей стороне? Оттачивайте навыки убеждения в клубе дебатов.
Плохо выходит принимать решения? Тренируйтесь на малых задачах, рассматривая достоинства и недостатки того или иного варианта.
Ставьте перед собой конкретные цели, разбивайте их на задачи и ищите способы их выполнить. Со временем нужный навык будет доведен до автоматизма, и вы и сами не заметите, как результаты работы станут более впечатляющими.
Обучение через тренинги
Когда высокий уровень soft skills - необходимость для перехода на новую карьерную ступень, и самостоятельные занятия не дают такого быстрого эффекта, как хотелось бы, можно обратиться к профессионалам.
В Академии BELHARD созданы специальные программы по развитию необходимых навыков:
- Soft skills. Корпоративный тренинг (экспресс-курс, помогающий освоить базовый комплекс Soft skills через практические упражнения и реальные кейсы).
- Курс «Ораторство для IT-специалистов» (курс, который учит презентовать себя и продукт, избавляет от неуверенности разговаривать на публику и помогает найти собственный ораторский стиль).
Записаться на курсы можно через форму на сайте Академии BELHARD либо позвонив менеджерам учебного центра.