Блок 1. Операционное управление командой
Эффективное управление командой начинается с правильной организации ежедневной работы. В рамках блока участники освоят инструменты постановки задач, делегирования и контроля исполнения, позволяющие повысить исполнительскую дисциплину, сократить количество ошибок, своевременно выявлять отклонения, снизить управленческую нагрузку и обеспечить достижение результатов без микроменеджмента.

После прохождения блока руководители смогут применять единый подход к постановке задач, осознанно выбирать исполнителей при имеющихся ограничениях, эффективно делегировать, выстраивать систему контроля, соответствующую сложности и приоритетности задач, предоставлять развивающую обратную связь и организовывать взаимодействие с командой с учетом уровня компетентности сотрудников и особенностей рабочих ситуаций.

Модуль 1. Постановка задач

Цель модуля: научить руководителей ставить задачи таким образом, чтобы сотрудники одинаково понимали ожидаемый результат, принимали ответственность за выполнение и достигали поставленных целей в установленные сроки.

После прохождения модуля участники смогут:
  • использовать фреймворки постановки задач (или осознанно отказываться от него в ситуациях, где он снижает эффективность);
  • выбирать оптимальный способ постановки задачи в зависимости от ситуации;
  • выбирать исполнителя с учетом его компетенций и текущей загрузки;
  • применять индивидуальную и групповую постановку задач;
  • минимизировать риски неправильного понимания задачи.
Содержание модуля:
  • Роль постановки задач в системе управления командой.
  • Универсальная модель постановки задач и варианты её применения.
  • Подготовка руководителя к постановке задачи.
  • Факторы, влияющие на качество исполнения задачи.
  • Индивидуальная и групповая постановка задач: критерии выбора. Алгоритм передачи задачи сотруднику.
  • Выбор исполнителя в условиях изменений и ограниченных ресурсов.
  • Способы постановки задач: выбор подхода в зависимости от ситуации.
  • Типовые и нетиповые задачи: особенности постановки.
  • Проверка понимания задачи исполнителем: методы и инструменты.
  • SMARTER как инструмент постановки целей: возможности и ограничения, когда применение SMARTER нецелесообразно.
Модуль 2. Делегирование

Цель модуля: научить руководителей эффективно передавать задачи сотрудникам, сохраняя управляемость процессов, развивая самостоятельность команды и высвобождая время для решения стратегических задач.

После прохождения модуля участники смогут:
  • определять задачи, которые целесообразно делегировать;
  • выбирать уровень делегирования в зависимости от ситуации;
  • применять различные стили делегирования;
  • сопровождать сотрудников после передачи задач;
  • снижать риски ошибочного делегирования;
  • повышать самостоятельность команды без потери контроля.
Содержание модуля: 
  • Делегирование как инструмент повышения эффективности руководителя.
  • Отличие делегирования от перераспределения функциональных обязанностей.
  • Причины отказа руководителей от делегирования и способы их преодоления.
  • Полномочия, ответственность и доверие как основа эффективного делегирования.
  • Консультационная поддержка сотрудника после делегирования.
  • Какие задачи можно и нельзя делегировать.
  • Полное и частичное делегирование.
  • Типичные ошибки при делегировании и их последствия.
  • Выбор стиля делегирования с учетом уровня развития сотрудника. Модель «зкспертность - мотивация» в практике руководителя.
Модуль 3. Контроль исполнения задач

Цель модуля: научить руководителей выстраивать систему контроля исполнения задач, которая обеспечивает достижение результатов, позволяет своевременно выявлять отклонения, корректировать действия сотрудников и поддерживать высокий уровень исполнительской дисциплины без избыточного контроля и микроменеджмента.

После прохождения модуля участники смогут
  • выбирать оптимальный формат контроля в зависимости от уровня риска, сложности и сроков выполнения задачи;
  • проектировать систему контрольных точек для различных типов задач и проектов;
  • использовать современные инструменты контроля исполнения;
  • своевременно выявлять отклонения и определять причины их возникновения;
  • проводить контроль без снижения инициативности и самостоятельности сотрудников;
  • предоставлять корректирующую обратную связь, ориентированную на изменение поведения и повышение качества работы;
  • закреплять достигнутые изменения и формировать устойчивые управленческие привычки в команде.
Содержание модуля:
  • Контроль как управленческая функция.
  • Цели и задачи контроля в современной организации.
  • Современные инструменты контроля исполнения.
  • Виды контроля: предварительный, промежуточный, итоговый, выборочный и поэтапный.
  • Выбор оптимальной модели контроля в зависимости от задачи.
  • Контрольные точки: принципы построения эффективной системы контроля. 
  • Гигиена контроля и организация контроля без микроменеджмента.
  • Предоставление обратной связи по итогам контроля.
  • Корректирующая обратная связь: модели и техники.
  • Закрепление изменений в поведении сотрудников после контроля.
Оставить заявку
Tilda Publishing